Santer Empreendimentos inova em gestão e ideias depois do Gestão e Estratégia

Com 15 anos de atuação e mais de R$ 400 milhões em vendas anuais, a Santer Empreendimentos viveu um crescimento acelerado — quase 10x em cinco anos.
O desafio deixou de ser vender mais e passou a ser sustentar o crescimento com gestão, processos e cultura.

Foi nesse contexto que Eduardo Schuster, Diretor de Operações, buscou o G4 Educação para resolver os efeitos colaterais da escala.

Sobre a Santer Empreendimentos

A Santer Empreendimentos é uma incorporadora e construtora com forte atuação no Litoral Norte de Santa Catarina, focada em imóveis de médio e alto padrão.

Ao longo dos anos, a empresa expandiu sua atuação por meio de parcerias estratégicas, atendendo um público que busca não apenas residências de veraneio, mas espaços diferenciados para longas temporadas, em cidades como Barra Velha, Penha, Balneário Piçarras e Jaraguá do Sul.

Quais eram as dores da Santer

O crescimento acelerado trouxe ganhos — e também efeitos colaterais.

Segundo Eduardo Schuster, a busca pelo G4 veio de uma dor comum a empresas em escala rápida:

“Nós tínhamos alguns efeitos colaterais do crescimento que precisavam ser resolvidos no âmbito da gestão.”

Os principais desafios eram:

• Crescimento rápido sem processos maduros

• Necessidade de rever e revisar a gestão

• Dificuldade de manter eficiência com mais de 600 colaboradores

• Falta de modelos claros para estruturar a companhia

• Necessidade de trazer dinamismo de gestão para acompanhar o novo patamar

A decisão pelo G4

Eduardo levou pouco mais de um mês para decidir participar da Imersão & Mentoria.
Mesmo com experiência prévia — incluindo um MBA de um ano e meio — decidiu apostar.

Como o G4 ajudou na prática?

A imersão trouxe ferramentas, modelos mentais e trocas reais com outros empresários que viviam dores semelhantes.

Principais impactos:

• Evolução clara como líder

• Adoção de novas práticas de gestão

• Troca de experiências com empresários de outros setores

• Discussões profundas em momentos de mentoria, focadas em problemas reais

• Maior clareza sobre como estruturar a empresa para continuar crescendo

Um exemplo prático: Matriz RFM aplicada à construção civil

Durante uma aula sobre Matriz RFM, Eduardo se questionou como aplicar a ferramenta em um setor onde o cliente final não é recorrente.

A solução foi mudar o olhar:

• O cliente passou a ser o parceiro comercial

• A matriz passou a classificar frequência e recência de vendas dos parceiros

• Resultado: visão clara de como atuar junto a 270 parceiros comerciais com renda recorrente

Esse tipo de adaptação prática foi um dos grandes diferenciais do G4.

Crescimento não linear (e sem perfeição)

Outro aprendizado marcante foi entender que nem tudo precisa estar 100% pronto para avançar:

“Às vezes, a gente vai decolar o avião tendo que terminar de instalar a turbina na asa.”

Testar, aprender e ajustar passou a fazer parte do modelo mental da liderança.

A virada cultural com o G4 Skills

Ao tentar levar os aprendizados para o time, Eduardo percebeu resistência natural à mudança.
A solução foi escalar o aprendizado.

Com o G4 Skills, 30 colaboradores tiveram acesso à plataforma e consumiram 120 horas de conteúdo.

Os feedbacks mudaram completamente:

• “Agora eu entendo o que vocês estão trazendo”

• “Eu sei o que você quer dizer quando fala disso”

O time passou a enxergar mudança como evolução contínua, não como “mais uma tarefa”.

Quais resultados foram atingidos?

Os impactos foram visíveis na operação e na cultura:

• Consolidação de uma cultura de melhoria contínua

• Times mais abertos a mudanças e inovação

• Liderança mais preparada para crescer com estrutura

• Crescimento de vendas em relação a 2022

• Aplicação prática e gradual de mais de 180 insights mapeados na imersão

Por que o G4?

Para Eduardo, o G4 entregou algo raro para empreendedores em crescimento:

• Direcionamento em meio à complexidade

• Conhecimento aplicável no curto prazo

• Um novo modelo de educação, compatível com a rotina empresarial

• Visão clara de como crescer de forma sustentável

“Nossa confiança e certeza de que estamos no caminho certo é muito maior do que antes.”