G4 Experiência do Cliente
Aprenda a estruturar o CX na sua empresa e ter clientes que compram mais e indicam sua marca
Este programa é indicado para:
Empreendedores e gestores que buscam transformar clientes em verdadeiros fãs da marca
Mais de 19.000 alunos e mais de 11.000
empresas evoluíram com o G4 Educação
Este programa é indicado para:
Empresários e gestores que buscam se
aprofundar nos fundamentos do digital
Mais de 19.000 alunos e mais de 11.000 empresas evoluíram com o G4 Educação
100% Online
+6 horas de conteúdo
Análise prática e mentoria
Materiais de uso:
Ferramentas e Framework
Reconhecido pelo mercado
Desenvolva a cultura Customer Centric e transforme clientes em fãs
Um programa prático e direto que combina estratégia, execução e mensuração para otimizar resultados digitais.
O programa
Fundamentos do Customer Experience (CX)
Entenda o que é CX e como estruturar uma cultura centrada no cliente.
Montando um time alinhado
Aprenda a desenvolver a cultura e a base de pessoas para um CX de alta performance.
Jornada do Cliente e Fidelização
Domine as estratégias de encantamento e crie relacionamentos duradouros.
Gerenciamento de Expectativas
Saiba como gerenciar expectativas, resolver conflitos e reduzir o churn.
CX como motor de lucro
Entenda como a experiência do cliente se transforma em indicação, retenção e aumento de receita.
Benefícios
Aulas com especialistas
Aprenda com quem implementa OKRs na prática, garantindo clareza de objetivos, métricas e rituais.
Ferramentas aplicáveis
Receba frameworks, planilhas e modelos para definição, acompanhamento e revisão dos seus OKRs.
Desenvolvimento e líderes
Conteúdo prático e imediatamente aplicável para desenvolver uma cultura customer centric no seu negócio.
Certificado reconhecido
Comprove suas novas habilidades em gestão por OKRs com certificado aceito no mercado.
O programa
Fundamentos do Pensamento Crítico
Desenvolva uma nova forma de pensar, reconhecendo padrões de comportamento, crenças e vieses que influenciam suas decisões.
Montando um time alinhado
Aprenda a desenvolver a cultura e a base de pessoas para um CX de alta performance.
Jornada do Cliente e Fidelização
Domine as estratégias de encantamento e crie relacionamentos duradouros.
Gerenciamento de Expectativas
Saiba como gerenciar expectativas, resolver conflitos e reduzir o churn.
CX como motor de lucro
Entenda como a experiência do cliente se transforma em indicação, retenção e aumento de receita.
Benefícios
Aulas com especialistas
Aprenda com quem implementa OKRs na prática, garantindo clareza de objetivos, métricas e rituais.
Ferramentas aplicáveis
Receba frameworks, planilhas e modelos para definição, acompanhamento e revisão dos seus OKRs.
Suporte e acompanhamento
Tire dúvidas e evolua sua execução com orientação durante a jornada de estudos.
Certificado reconhecido
Comprove suas novas habilidades em gestão por OKRs com certificado aceito no mercado.
Quem serão seus mentores nessa jornada de sucesso
Mentores que vivem a realidade dos negócios no Brasil
O programa conta com um grupo de mentores participantes, que pode variar a cada edição, sem garantia de participação de nomes específicos.
Reações analíticas. Decisões com confiança
Domine os pilares de experiência do cliente na sua empresa para conquistar clientes que compram mais e indicam sua marca para amigos e familiares.
Ao final do curso G4 Experiência do Cliente, você será capaz de:
Aplique a estratégia, gestão e mensuração para otimizar resultados e conquistar a lealdade dos seus clientes.
Ter clientes que compram e indicam mais.
Construir uma marca forte e reconhecida.
Acompanhar as métricas de experiência do cliente.
Desenvolver uma cultura centrada no cliente.
Aplicar estratégias de experiência do cliente.
Estruturar a jornada do cliente na sua empresa.
Depoimentos de quem viveu a experiência G4
Empresários e executivos contam como transformaram seus negócios
G4 Experiência do Cliente
Aprenda a atrair, selecionar e contratar os melhores talentos para sua empresa.
- +6 horas de conteúdo online
- Ferramentas e frameworks
- 12 meses de acesso
- Certificado de Conclusão
Construa processos que criam clientes que compram e indicam mais
Aproveite por apenas:
12X
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Sem juros ou R$ 1.997,00 à vista
- 7 dias de garantia
Fazendo a sua inscrição no G4 Experiência do Cliente, você tem 7 dias para testar e, caso você não encontre um conteúdo prático e aplicável, devolvemos 100% do seu investimento.
Dúvidas mais frequentes
Encontre aqui respostas para as principais dúvidas sobre nossos programas, formatos, modalidades de ensino e muito mais.
Por quanto tempo terei acesso ao curso?
Você terá 12 meses de acesso ao conteúdo e materiais. Tempo suficiente para aplicar as estratégias no seu negócio com consistência.
O curso oferece certificado?
Sim! Ao concluir o curso, você recebe um certificado de conclusão reconhecido pelo G4 Educação, validando seu domínio sobre experiência do cliente.
Tenho alguma garantia ao adquirir o curso?
Sim. Você conta com 7 dias de garantia. Se entender que o conteúdo não atende às suas expectativas, devolvemos 100% do seu investimento.
Nunca estudei sobre experiência do cliente. Esse curso é para mim?
Sim! O G4 Experiência do Cliente foi feito para empresários e gestores que estão começando ou que querem aprimorar suas estratégias com base em exemplos práticos e metodologias aplicáveis.
O que vou conseguir fazer ao final do curso?
Você será capaz de estruturar toda a jornada de experiência do cliente no seu negócio, desde a cultura e o relacionamento até a construção de uma marca encantadora que fideliza e gera mais lucro.
O curso ensina apenas atendimento ao cliente?
Não. Ele vai além do atendimento. Você vai aprender estratégia de negócios, cultura organizacional, jornada do cliente, indicadores (como NPS), contratação, encantamento e muito mais.
